Artículos sobre gestión de reputación, monitoreo de medios, comunicación, relaciones públicas e inteligencia de datos.
Knewin, líder en soluciones de monitoreo de noticias e inteligencia de datos, se enorgullece en anunciar su entrada al mercado mexicano con el lanzamiento de Knewin 360. Esta innovadora herramienta está diseñada para brindar soluciones accesibles que fortalezc
La medición de resultados por medio del clipping es un proceso diseñado para convertir las noticias en datos. Analizando los contenidos publicados en la prensa, es posible identificar, por ejemplo, el impacto -positivo, neutro o negativo- que la exposición med
El brand awareness es una de las estrategias más importantes para las marcas que quieren estar presentes en la vida de los consumidores El Brand Awareness es un indicador que mide cuánto y cómo se reconoce a una empresa. El objetivo de la estrategia es reforza
Con la creciente importancia de las redes sociales en el mundo empresarial, es esencial que las marcas sepan aprovechar al máximo las oportunidades que ofrecen estas plataformas. Una de las métricas más importantes para el éxito en las redes sociales es el eng
En las relaciones con la prensa, una de las principales herramientas de comunicación es el comunicado de prensa. Es una pieza clave para atraer la atención de los medios y generar cobertura para una marca, empresa u organización. ¿Qué es un comunicado de prens
Muchas marcas nombran a un portavoz para mejorar su relación con la prensa y el público en general. En otras palabras, se le asigna la función de representar a la empresa a través de los medios de comunicación utilizados, como redes sociales, eventos, entre ot
Supervisar, recopilar y analizar datos se ha convertido en algo esencial para cualquier empresa que quiera seguir siendo competitiva en el mercado. En su estrategia de comunicación y gestión de la reputación de marca no es diferente. Ya sea en colaboración con
Brand Equity o Valoración de Marca, en español, es una métrica fundamental para entender el desempeño y reconocimiento que una empresa tiene en su mercado. A partir de los activos financieros y de la notoriedad (reconocimiento) de marca de la empresa, es posib
Todo en todas partes al mismo tiempo. No hablamos de la película dirigida por Daniel Scheinert y Daniel Kwan, ganadora de un Oscar, sino de la cantidad de noticias y contenidos sobre el mismo hecho en internet. Con tantos vehículos disponibles y una enorme can
Por Paula Romano | Head de Operaciones – Knewin Latam Tuve la dicha de formar parte desde el principio de la expansión de Knewin hacia América Latina, acompañando su crecimiento y enfrentando los ~muchos~ desafíos que aparecieron en el camino. En primer
Es probable que ya haya notado cómo las tecnologías basadas en la Inteligencia Artificial se insertan cada vez más en nuestro día a día. Con el paso de los años, la tendencia es que esta actuación se haga más presente, impactando directamente en nuestra rutina
Personas públicas, celebridades, empresas y grandes instituciones de México y de todo el mundo libran una batalla sin fin contra la difusión de noticias falsas. Así como las fake news han sido protagonistas en la escena política y social, también surgen con fr
En cualquier segmento, obtener los datos y conocimientos adecuados sobre su empresa y sus competidores en el mercado es una gran ventaja competitiva. Por eso, al optar por desarrollar un trabajo de comunicación eficiente y estratégico, las empresas de todo el
La gestión de la marca es fundamental para impulsar los resultados de una empresa. Es a través de ella que muchas empresas pasan a ser valoradas y deseadas por sus clientes, además de estar preparadas y evitar una posible crisis. Sin embargo, sus resultados e
El uso de datos es cada vez más importante en el trabajo de periodistas y asesores de prensa. Procesos como el monitoreo, el análisis, la medición y la recopilación de información son fundamentales para un buen trabajo de comunicación, garantizando no sólo la
El mundo no deja de reinventarse y estar al tanto de las próximas tendencias en comunicación puede ayudarte a conseguir mejores resultados. Teniendo esto en cuenta, hemos separado cinco tendencias que impactarán en el sector en 2023. Lee también: 5 herramienta
La gestión de la crisis es un momento delicado para los que trabajan con la comunicación. La preparación temprana puede significar la diferencia entre una crisis manejable y otra que destruya su negocio. Pero, ¿cómo saber qué tipos de crisis pueden afectar a s
Si quieres estar a la vanguardia en las redes sociales, el análisis de sentimientos puede ser tu mejor opción. Ella puede ofrecerte información sobre los verdaderos sentimientos de tu audiencia hacia tu marca y contenido, en tiempo real, las 24 horas del día.
Con la llegada del mes de noviembre, también llega la fecha más esperada del año para los consumidores y las empresas en México, el Buen Fin. El evento, que es uno de los más importantes del país, surgió como una iniciativa del Consejo de Coordinación Empresar
El informe es fundamental para que el equipo de comunicación y los clientes tengan acceso a información valiosa que ayude a estructurar y definir el rumbo de la estrategia de comunicación. Lee también: Conoce las principales métricas a utilizar en el reporte d
El clipping es una de las principales herramientas para presentar los resultados de la asesoría de prensa. El monitoreo y análisis de noticias permite visualizar el impacto en los medios y los resultados obtenidos por cada acción, ofreciendo una visión complet
La Inteligencia Competitiva (IC) es una herramienta que pretende apoyar a las empresas en sus estrategias. Es un recurso que ayuda a las organizaciones a tomar decisiones precisas transformando los datos en información valiosa. Lee también: 5 herramientas de r
Hablar de empresas basadas en datos significa abordar un concepto cada vez más presente en el día a día de las empresas. Y, como su nombre indica, el tema se refiere a los procesos organizacionales basados en datos. Esto significa que la toma de decisiones y l
Con tantos formatos de contenido y plataformas digitales, el monitoreo en tiempo real es cada vez más esencial e indispensable para las estrategias de comunicación. Entre sus principales ventajas se encuentran la agilidad, la información centralizada y una may
La gestión de la reputación de la marca es una de las prioridades de quienes trabajan con la comunicación, ya sea en un equipo interno o en un despacho de prensa. El trabajo que consiste en mantener una percepción positiva de una empresa necesita seguimiento,
En el siglo XXI la electricidad se ha convertido en algo indispensable. Desde iluminar nuestros hogares por la noche hasta sostener y crear una nueva industria. Hoy en día, el mercado energético es crucial para nuestra subsistencia. Y para el sector de la ener
En 2020, la visibilidad de marca y la comunicación de las compañías con sus audiencias dio un giro radical: el cambio cultural propiciado por la pandemia llevó al 50% de los consumidores a replantear sus deseos y necesidades, a la vez que los hizo más conscien
Vivimos en un mundo cada vez más competitivo: la digitalización ha impulsado como nunca la aparición de un mayor número de empresas que buscan constantemente destacar su oferta de valor; detrás de ellas está una agencia o especialista de marketing, publicidad
Uno de los momentos “más retadores” para los publirrelacionistas es cuando hay que mostrar resultados. Y no precisamente porque su estrategia haya sido mala, sino porque cuantificar una campaña de relaciones públicas, y bajar los datos a un informe o reporte d
Durante los inicios del siglo XXI diversas organizaciones han logrado desarrollarse rápidamente gracias a la digitalización. Ahora que los consumidores realizan buena parte de sus actividades de manera virtual, muchas empresas se han visto orilladas a adoptar
Durante muchos años, los expertos en RRPP han buscado la manera de medir eficientemente el impacto de su trabajo, ya sea a través de métricas como el reach, o su valor publicitario en medios. Sin embargo, para términos de negocio, calcular el ROI, o retorno de
Cuando hablamos de gestión de crisis es fundamental pensar en el término instantaneidad. Esta es una de las principales características del mundo actual. Con la gente cada vez más conectada a las redes sociales, las aplicaciones de mensajería y otras plataform
Cuando hablamos de una empresa, lo más importante son sus empleados; cuando se trata del negocio, es la rentabilidad; y cuando es el turno de la marca, es la percepción que tiene el público de ella y su posicionamiento en el mercado (awareness). Por tanto, la
Cuando una marca u organización atraviesa por una crisis, la comunicación es una herramienta fundamental para salir del conflicto. Para esto es importante actuar con rapidez y eficiencia, principalmente al dirigirse a las audiencias clave y partes interesadas,
El mercado de la belleza tiene una gran importancia en la vida de la población, y además mueve miles de millones en todo el mundo. Según la Canipec, Cámara Nacional de la Industria de Productos Cosméticos, México es el segundo mercado de belleza más importante
La invención de Internet, hace poco más de 30 años, ha sido uno de los avances más importantes del último siglo. Su llegada ha dado a millones la oportunidad de consultar y compartir información de distintas fuentes de todo el mundo. Sin embargo, esto ha traíd
Con la llegada de nuevas plataformas, canales y formatos, suele pensarse que las relaciones públicas se han alejado de los medios impresos; no es así. De hecho, para un buen publirrelacionista, ser publicado en un periódico, suplemento o revista sigue siendo e
Como sucede en el resto de los países del mundo, la educación, en todos sus niveles, es uno de los aspectos más importantes para el desarrollo de la sociedad en México. Estar al tanto de este tema permite a quienes conforman este campo llevar a cabo acciones q
Tener acceso a información relevante, priorizada y vinculada al contexto de su marca, es la base para que la comprensión correcta y las acciones estén alineadas y sean efectivas en el ámbito de la Comunicación. Y un modelo muy conocido para promover ese flujo
En el mundo actual, la agilidad es una de las competencias más valiosas que las empresas pueden desarrollar, pues se aplica para solucionar todo tipo de necesidades, desde crear procesos más eficientes hasta conseguir más clientes. En este sentido, como agente
PR Tech es un término que une las palabras Relaciones Públicas y Tecnología. El objetivo de una empresa de este segmento es ofrecer soluciones que optimicen y automaticen procesos importantes en la estrategia de relaciones con la prensa y comunicación corporat
Uno de los proyectos más usuales en el que trabajan los profesionales de la comunicación es la presentación al mercado de un nuevo producto o servicio. Ya sea a través de un evento (presencial o digital), una rueda de prensa, un seeding o una campaña multicana
Como profesional de relaciones públicas, la información y las noticias son “la materia prima” con la que trabajas todos los días. En este sentido, si buscas grandes resultados, parte de tu trabajo es hacer de forma profesionalizada un análisis de los medios de
México cuenta con un territorio rico y diverso en climas, flora y recursos naturales, características que lo convierten en una nación cuya agroindustria juega un papel importante para su desarrollo económico y social: se estima que más de 5 millones de persona
Si eres publirrelacionista, es muy probable que alguna vez hayas pasado por la siguiente situación: tu cliente te ha pedido desarrollar urgentemente un “comunicado de prensa” para anunciar algo con poco interés noticioso. Por si fuera poco, te ha dicho que esp
De acuerdo con la plataforma financiera SoftCo, una estrategia de Automatización de Procesos (AP, por sus siglas en inglés) llega a reducir los costos operativos de las compañías hasta en un 80%. En un contexto desafiante como el que actualmente atraviesan las
Durante el último año, organizaciones de todo el mundo han tenido que adoptar soluciones avanzadas para hacer frente a los retos de la pandemia, siendo la inteligencia de datos o Business Intelligence (BI) una de las más eficientes para optimizar recursos, mon
Al igual que muchas disciplinas, industrias y mercados, las relaciones públicas y la comunicación corporativa han dado un giro radical tras la pandemia. Muchas empresas, agencias y profesionales independientes han abrazado con fuerza la transformación digital
Las relaciones públicas están atravesando por una serie de cambios interesantes gracias a la pandemia. La forma en la que actualmente se desenvuelven los profesionales de la comunicación hoy está trazada por un alto dominio tecnológico y un conocimiento profun
Es un escenario tan complejo como irónico, pero tanto el avance de la variante Omicrón como la vacunación en diversos países están llevando a las empresas a reevaluar su gasto en comunicación y a buscar nuevos aliados para trabajar. De ahí la importancia de co
La innovación en las relaciones públicas, marketing, o cualquier otra disciplina, siempre está ligada a la competitividad entre dos o más organizaciones buscando convertirse en referentes de su entorno. Por tanto, como responsable de la reputación de una marca
¿Cuál es la diferencia entre una buena campaña de PR y una excelente? Si lo primero que pensaste fue en un parámetro cuantitativo, estás en un error; el verdadero secreto está en los detalles, específicamente el proceso de limpieza en el clipping, pues es lo p
Si hay una tecnología que hoy en día está revolucionando cientos de industrias a pasos agigantados sin duda es la inteligencia artificial. Y si te lo estás preguntando: sí, esta innovadora “herramienta” también puede impactar en el trabajo de datos en el área
Para Manuel Martín Serrano, uno de los comunicólogos más importantes del mundo académico actual, “el principal fin del fenómeno comunicativo es la organización de las sociedades”. Seguramente recuerdas algo de esto de tus días en la universidad, por lo que sac
En la comunicación corporativa, el éxito no solo se resume en impresiones, brand advocacy o engagement: si no se cumplen los objetivos de negocio, los aspectos antes mencionados no servirán de mucho, por más interesantes que se vean en tus informes. Es por ell
De todos los objetivos que debes cumplir como asesor de prensa, cuidar y/o mejorar la reputación de tu marca, negocio o cliente es el más importante de todos. Si bien existe un gran número de estrategias y tácticas para lograrlo, lo cierto es que, en todos ell
Desde que llegó al mercado mexicano, el Black Friday es una fecha de gran expectativa para las marcas y los consumidores. Al fin y al cabo, las empresas hacen uso de los beneficios con el objetivo de potenciar las ventas y atraer o fidelizar al público. En 202
Una de las principales ventajas del PR actual en comparación con el ‘tradicional’ es contar con mayor certeza respecto al desempeño e impacto de tus mensajes. Ahora que puedes digitalizar cada una de tus acciones, es posible obtener una gran cantidad de datos
Cuando imaginamos una nave espacial de película, sin duda en lo que más nos gusta pensar es en el tablero de comandos de la cabina: piloto automático, barómetro, brújula “intergaláctica” y cientos de botones y palancas. Estar al frente de la dirección de una e
Si no estás usando datos y métricas de PR en tu estrategia, lo más probable es que este mes no cumplas con tus KPI. Así de importante es el uso de la data hoy en día para los profesionales de la comunicación y gerentes de marca. La ecuación es bastante sencill
“En las grandes crisis, el corazón se rompe o se curte” es una de las frases más famosas del dramaturgo francés Honoré de Balzac, y una situación por la que una marca ha pasado (o pasará) por algún momento de su vida. Si bien es imposible predecir cuándo, siem
Como tal, la disciplina de la comunicación no cuenta con parámetros para medir con exactitud la efectividad de un mensaje. No obstante, en años recientes, el mercado de la comunicación corporativa ha diseñado diversas estrategias para lograrlo, y hoy lo más us
Como gerente de comunicación, una de las tareas más importantes que debes realizar cada día (o mínimo cada semana) es un monitoreo de noticias importantes de tu industria. Por tanto, el monitoreo de medios en tu estrategia de comunicación es un paso que sí o s
La competencia por destacar en medios cada vez es más complicada: nuevos formatos, espacios y audiencias pueden hacer que tus mensajes se pierdan en la bandeja de entrada de los periodistas; el monitoreo de medios puede ser una alternativa poderosa y viable pa
La escritura es, sin duda, uno de los sistemas más eficaces que tenemos para comunicarnos. Es sumamente versátil: puede ser tan detallada o simple como se desee. Sin embargo, aún cuenta con un problema: es imposible hacer un análisis de sentimiento a partir de
Hace poco más de 100 años, uno de los estragos más fuertes que dejó la Primera Guerra Mundial fue una cantidad nunca antes vista de soldados ciegos. Al término de este trágico episodio, un hombre llamado Heinrich Stalling tuvo la idea de abrir el primer centro
Seguramente te has puesto a pensar si tu producto o servicio realmente está añadiendo valor a tus clientes o por qué los nuevos compradores deberían elegir tu marca sobre las demás. Un análisis de tu competencia puede ayudarte a responder estas y otras dudas e
La industria de la comunicación y relaciones públicas evoluciona a pasos agigantados. La integración de nuevos formatos y plataformas, así como el gran alcance con el que cuentan las redes sociales, está llevando a muchas agencias a reinventarse para asegurar
La pandemia trajo consigo grandes cambios en todo el mundo y ha afectado a distintas industrias: el sector sanitario y de salud es uno de los que más presión ha tenido para ofrecer soluciones, pero también ha atravesado un proceso de transformación intenso. Se
El nombre del atleta anunciado por el sonido local, los espectadores aplaudiendo en el estadio, y el himno nacional sonando al fondo mientras es premiado con el oro olímpico: la entrega de medallas es, sin duda, uno de los momentos más emotivos que las audienc
El último año sin duda ha sido un período crítico para el sector salud: la llegada de una enfermedad, con origen y efectos aún desconocidos, puso en jaque al mundo entero, y colocó a la industria médica en medio de la crisis global. Adicionalmente, la pandemia
Cuando hablamos de métricas en relaciones públicas, lo usual es pensar en reach, print run o ad value. Sin embargo, también es posible ver a la reputación como una métrica que puede ayudar a construir y agregar valor sobre una marca. Muchas empresas y clientes
Una nueva forma de hacer relaciones públicas está naciendo de la mano de una mayor digitalización tanto de empresas como medios de comunicación. Los profesionales han adaptado nuevas tecnologías para crear mensajes de mayor impacto y hacerlos llegar a nuevas a
El sector automotriz es un segmento de la industria muy delicado para realizar análisis de comunicación. Después de todo, la gestión de crisis en estas empresas representa un momento de vulnerabilidad, en el que deben ser muy ágiles para contener la situación.
El sector del entretenimiento es un segmento que ha experimentado cambios muy significativos provocados por la transformación digital y, en particular, por todo el impacto de la pandemia, que comenzó en 2020. Y, aun con la inestabilidad provocada por la crisis
Muchos profesionales de la comunicación se han dado cuenta que, al momento de realizar el monitoreo de medios para sus campañas se requiere de disciplina y una labor de análisis sumamente estratégica. Esto porque las tareas que por mucho tiempo implicaba el mo
Tu campaña de relaciones públicas ha sido un tremendo éxito: gracias a tu monitoreo de noticias has detectado varias notas en medios importantes, así como réplicas en sitios locales, y conseguiste un buen número de entrevistas para posicionar a tu vocero. Ahor
Un buen profesional de la comunicación o de relaciones públicas no solo se limita a mantenerse actualizado respecto a su compañía o de sus clientes, también debe contemplar las últimas novedades de su propia actividad. Además de las noticias de la competencia,
Si hay un tema que resulta crucial para el desarrollo del país sin duda son las elecciones. Por ello, seguir todo lo que sucede alrededor de ellas no solo se limita al quehacer de periodistas o profesionales de la comunicación, sino también de aquellos que est
Para los profesionales de la comunicación y reputación corporativa, las crisis de marca no resultan ajenas, pues saben perfectamente que evitar este escenario muchas veces está fuera de su alcance y puede surgir en cualquier momento. No obstante, gracias a la
Como la gran mayoría de negocios, las agencias de relaciones públicas y comunicación corporativa se vieron fuertemente afectadas por la pandemia durante el último año, pues ante una emergencia sanitaria que no trajo más que largos lapsos de incertidumbre, much
Elaborar un reporte de monitoreo de noticias no solo sirve para recopilar los resultados de nuestras campañas, también resulta ser una herramienta muy valiosa para aprender a maximizar nuestros recursos y retorno de inversión, obtener insights importantes para
Ya sea que estés por lanzar esa campaña que llevas semanas (incluso meses) planificando, o tengas tiempo de haberla ejecutado, conocer el desempeño de tu marca siempre será fundamental para obtener los resultados que deseas. Esto porque hacer un chequeo o eval
Una de las cualidades que los mejores profesionales del PR y la comunicación deben desarrollar es este instinto de seguir los temas más relevantes alrededor de su marca, clientes o compañía. Dentro de este campo, la información es uno de los bienes más valioso
Si bien la comunicación y las relaciones públicas no son disciplinas exactas como la física o las matemáticas, también es cierto que contar con critérios medibles y cuantificables siempre será de gran ayuda para obtener grandiosos resultados. ¿Pero se pueden o
Desde mediados del siglo pasado, agencias de todo tipo comenzaron a proliferar en el sector empresarial. Las grandes compañías se dieron cuenta de los beneficios de dejar en manos de profesionales especializados su reputación, identidad, voz de marca y hasta e
Estar a cargo de la reputación de una empresa o una marca es estar atento a todo lo que pasa alrededor de ellas. Es por esta razón que el monitoreo de noticias es una de las herramientas más importantes de las que se puede valer un profesional de la comunicaci
En la actualidad, el éxito de las relaciones públicas se define por la ejecución de ideas grandes, ambiciosas y creativas. A diferencia de hace algunos años, las campañas comunicativas de hoy necesitan generar un impacto más profundo entre las audiencias, ya q
Por muchos años, las labores de monitoreo resultaban en una carga bastante pesada para los profesionales de la comunicación. Solo imagina el siguiente escenario: tras un par de horas de redactar su boletín de prensa, y haberlo enviado masivamente a medios de c
Las crisis son uno de los fenómenos más complejos que pueden atravesar las marcas. Aunque pueden planearse estrategias, lineamientos y manuales para evitarlas o saber cómo actuar en caso de una, es imposible conocer el escenario exacto en el que se desarrollar
Alcanzar el éxito en las relaciones públicas requiere de ciertos factores: una buena historia, un medio con una gran audiencia, el tiempo perfecto para publicar y, por último, un reporte de clipping excelso que muestre los grandes resultados de tu campaña. Sin
El mayor reto de las relaciones públicas es hacer que el mensaje de una marca, organización o persona llegue a la mayor cantidad de personas posible. Para ello, los profesionales del “PR” se encargan de realizar alianzas estratégicas con medios de comunicación
Ya hemos hablado de la suma importancia que tienen las labores de reporting en el monitoreo de noticias, medios de comunicación y estrategias de PR, pues es donde se refleja de manera clara y ordenada el trabajo de semanas, meses e incluso años, y lo que al fi
El trabajo de las relaciones públicas ha cambiado mucho durante la última década: anteriormente, esta labor se limitaba al envío masivo de boletines de prensa a medios de comunicación, y los agentes solo se preocupaban por conseguir entrevistas en programas de
La transformación digital ha cambiado la forma en la que se comunican las organizaciones, trayendo consigo una serie de beneficios para la exposición de tu marca, pero también algunos retos que pueden perjudicar su reputación. Las empresas de monitoreo e intel
Contar con una estrategia de mercado permite a las empresas reinventarse constantemente, pues es una especie de guía que les ayuda a saber cómo adaptarse a nuevas tendencias o diseñar mejores servicios, productos y experiencias para los consumidores. Por lo an
Realizar un monitoreo de medios estratégico es una labor crucial para posicionar a tu compañía en lo más alto de su mercado, sin embargo, quizás no sepas que recopilar y analizar la información publicada en los medios de comunicación también puede impactar en
La transformación digital ha llegado a todas las áreas de la sociedad: el 76,2% de las empresas ya están pensando en este tema, según datos de Samba Digital. Y la industria del entretenimiento forma parte de este escenario. Por tanto, ya no es posible dejar de
Una de las mejores sensaciones que todos hemos experimentado alguna vez es la de probarnos una prenda y descubrir que nos queda tan bien, que pareciera estar hecha especialmente para nosotros. Sucede algo similar cuando implementamos herramientas que nos ayuda
Contar con una estrategia de inteligencia de mercado marca la diferencia entre un negocio que toma decisiones pensadas y uno que navega en la incertidumbre. No por nada la recolección de datos es una labor cada vez más estratégica al interior de las empresas.
Bien se dice que la información es poder y, en el mundo de los negocios, no hay premisa más cierta que esta, pues cuando se trata de innovar, conocer las tendencias del mercado y a la competencia es el aspecto más importante a tener en cuenta. No obstante, las
En relaciones públicas, la reputación de tu marca lo es todo. La forma en la que nos perciben nuestras audiencias determina gran parte de nuestro éxito y, en este sentido, el monitoreo de medios nos permite actuar estratégicamente ante cualquier escenario. Un
El análisis y monitoreo de noticias, o también denominado clipping, es una de las labores más importantes para el crecimiento y desarrollo de las marcas, ya sea al momento de mejorar su reputación, monitorear a su competencia, adelantarse a movimientos polític
A diferencia de otras industrias, en el mundo del lujo no se trata de anticiparse a las tendencias, sino de imponerlas, pues en un mercado donde el objetivo principal es ofrecer experiencias sofisticadas que ayuden a los clientes a mostrar un gusto exquisito,
La visión de la belleza ha cambiado en los últimos años impulsada por las tendencias del mercado y las visiones y actitudes de las nuevas generaciones, quienes buscan su autorrealización frente a las concepciones antiguas de este término que, desde tiempos inm
Cuando sucede un acontecimiento de importancia que pone sobre la mesa el apoyo a alguna causa social o grupo vulnerable, es muy tentador para las marcas alzar la voz para aprovechar el momento y dar una imagen de preocupación y compromiso para mejorar o consol
Puede que en este momento tu marca ya haya abierto sus canales de redes sociales y que estén creciendo sus seguidores e interacciones, pero ¿ahora qué sigue? ¿Has pensado en el social listening? Cuando tu empresa está comenzando a recorrer su camino en el merc
La gestión de crisis es un tema delicado para muchas empresas. Después de todo, representa un momento de vulnerabilidad, en el que debemos ser muy ágiles para contener la situación. Sin embargo, es importante recordar que, en la era de la información digital,
Si necesita crear un reporte de redes sociales, pero no sabe por dónde empezar, este artículo es para usted. Te mostraremos cómo montar un documento analítico sin complicaciones y de forma óptima. Después de todo, un reporte de redes sociales no tiene por qué
Si quieres saber qué es el clipping, entiende que esta estrategia tiene que ver con monitorear y analizar noticias, además de construir reportes para mostrar resultados de comunicación. Esta es la premisa de la estrategia de clipping, que también se denomina m
El proceso de toma de decisiones empresariales es necesario para mejorar el posicionamiento e imagen de las organizaciones en diferentes segmentos. Sin embargo, esto debe hacerse con mucha precaución y estrategia para evitar resbalones en el camino. Después de
Si trabaja con la asesoría digital, pensar en la comunicación de crisis es algo que no puede dejar de lado. Después de todo, existirán situaciones de inestabilidad de marca. Y la mejor manera de sortear el escenario negativo es estar preparado para tratar con
En la consultoría digital, entender qué es un release y conocer técnicas para potenciar los resultados de la estrategia son pasos fundamentales para cualquier comunicador social. Después de todo, con el crecimiento del medio digital, algunas estrategias de la
Para los seres humanos la palabra es todo: nuestro cerebro está entrenado no sólo para entender su significado, sino también para interpretar y dar sentido a aquello que no tiene una literalidad, como el sarcasmo. Para ello, también utilizamos los cientos de s
Saber cómo preparar un reporte de clipping marca la diferencia en sus resultados profesionales. Después de todo, el ser analítico es fundamental para tomar decisiones más precisas con rapidez. Por eso creamos esta publicación para ayudarlo a crear reportes de
El análisis de sentimientos es una estrategia fácil de ejecutar y que proporciona una mirada de 360° a la reputación de las marcas. Además, ayuda a las empresas a mejorar las relaciones con los clientes y facilita la gestión de crisis de imagen. Entonces, si a
En momentos de gestión de crisis, lo más natural es atender lo urgente, es decir, realizar todas esas acciones que cuiden que la reputación digital y no digital, así como la imagen de la empresa o marca no se vea afectada; sin embargo, esto no se debe traducir
En un artículo anterior, tocamos el tema de la importancia del monitoreo de medios para tu empresa en caso de que necesites una gestión de crisis, pero no sólo cuando ya la tienes frente a ti, sino también para anticiparte y minimizar sus efectos negativos. En
Gracias a la era digital, cualquier persona, sin importar sus condiciones sociales, físicas o geográficas, puede expresarse libremente sin intermediarios y hacerlo público. Esto sin duda representa un reto para las marcas, pues, en el caso de los mexicanos, po
Hasta hace algunos años, el consenso era que los medios tradicionales (TV, radio, periódicos impresos) estaban en franca caída y que las opciones digitales iban en vertiginoso ascenso. Hoy el panorama es algo distinto, pues debido a la cantidad de opciones que
Estamos en un momento de cambios vertiginosos y constantes y, a medida que los mercados se van modificando, las empresas necesitan pensar y actuar rápidamente, no solamente para adaptarse y sobrevivir en el día a día, sino para adelantarse a su competencia y f
El monitoreo de medios es una de las principales actividades de las agencias de relaciones públicas, ya que es esencial para medir el impacto que tienen cada una de sus acciones. Así mismo, les permite entregar reportes cuantificables y claros a sus clientes,
Debido a la emergencia sanitaria por COVID-19, muchas cosas han cambiado en el mundo y permanecerán así incluso después de que el mundo supere la pandemia. Una de ellas es el trabajo remoto o “home office”, por lo que muchas empresas que no lo tenían en el rad
Los primeros meses de 2020 han sido inusuales para todo el mundo debido a la crisis provocada por el brote de coronavirus y la enfermedad COVID-19, situación que ha orillado a todo tipo de marcas a adaptarse a las nuevas circunstancias, pero sobre todo a mante
La palabra “crisis” es indiscutiblemente una de las más temidas en los entornos de negocios; sin embargo, debido a la situación mundial provocada por la COVID-19, ahora se ha incorporado al léxico cotidiano de millones de personas alrededor del mundo, independ
En redes sociales y en las noticias solo hablamos de la pandemia del Coronavirus y no es para menos, es un tema que merece mucha atención de toda la sociedad. Para aquellos que trabajan en comunicación, es momento de redoblar la atención en materia de reputaci
El influencer marketing está complementando cada vez más estrategias de comunicación, es por ello que muchas marcas y agencias se dedican a hacer monitoreo de red exhaustivo para potencializar sus mensajes a través de personas con un importante poder de convoc